Gestión Integral de Viajes de Empresa

«De nada sirve la mejor tecnología si no está respaldada por los mejores profesionales.»

¿Crecemos juntos?

      Conozca nuestro valor añadido

a través del siguiente vídeo

  • Atención personalizada 24×7. Con tiempos de respuesta mínimos y  atención fuera de horario comercial para incidencia o emisiones urgentes. SIN CALL CENTER EXTERNOS.
  • Gestión y asesoramiento integral de los viajes corporativos, así como seminarios/reuniones, reservas de salas y servicios complementarios, cenas de empresa, incentivos, etc…
  • Negociación constante con los diferentes proveedores de servicios.
  • Adaptación al proceso de autorizaciones existente en la empresa o propuesta alternativa según estudio de las necesidades.
  • Relación Win-Win en las tarifas y fees; buscamos la mejor opción en cada caso concreto basándonos en los datos en tiempo real y las tarifas Preferentes/ Negociadas que disponemos con aerolíneas, vehículos de alquiler, hoteles, navieras, entre otros.
  • Ventajas exclusivas gratuitas en compañías que lo permitan; reserva de asiento, emisión de tarjeta de embarque, cambios de horarios, entre otras ventajas.
  • Gestión de altas de tarjeta de fidelización en el medio de transporte seleccionado; tanto para la empresa como personales.
  • Comunicación continua; novedades del sector que puedan afectar a los viajes (huelgas, nuevas normativas, comunicados, novedades…).
  • Condiciones ventajosas; para empleados, familiares y acompañantes en sus viajes privados.

 Asignación de un gestor de su cuenta especializado en el sector business travel, cuyas funciones serán: 

  • Primer interlocutor para cualquier tipo de consulta/incidencia.
  • Estudio de las necesidades, acuerdos corporativos actuales, programas de fidelización y objetivos de la empresa para la reducción de gastos de viajes.
  • Desarrollar un plan de acción.
  • Negociar con los proveedores salvaguardando los intereses de su empresa.
  • Convocar reuniones periódicas con su Travel Manager, para realizar un seguimiento donde se revisen incidencias de gestión, origen y corrección.
  • Seguimiento, actualización y puesta al día de las políticas de viajes internas; Normas, pautas y procesos para la autorización, contratación, gestión y realización de los viajes.
  • Aportar valor añadido a su empresa a través del servicio de asesoría y conocimiento del sector de viajes.

Formularios online personalizados y parametrizables permitiendo de una manera sencilla y multiplataforma:

  • Peticiones de los viajes, según reglas del plan de autorizaciones.
  • Envío inmediato por email de los mismos a todos los responsables definidos en el formulario. Permitiendo la aprobación por parte del o los responsables definidos en el formulario, sobre una cotización cerrada.

Además de los canales de comunicación ágiles: mail, whatsapp...

Antes, durante y después del viaje.

Sin coste ni tiempo invertido por su empresa; nos ocupamos de la tramitación de la reclamación.

Únicamente se requerirá una autorización para reclamar en nombre del viajero ante el proveedor (retrasos de 3h o más, cancelación de vuelos, overbooking, pérdida de conexión, denegación de embarque, problemas con el equipaje, cargos extras de bonos full credit, etc.).

En función de las necesidades de la empresa.

¿Por qué disponer de ellos?:

  • Proporcionan control estricto del cumplimiento de las políticas de viajes establecidas.
  • Mejora la información disponible para el análisis por parte del Travel Manager.
  • Reduce el tiempo en la gestión administrativa.
  • Obtiene información concreta de los diferentes proveedores:o Detalle de informes en facturas: o Por centro de costes, destino, producto, peticionario, proveedor, pasajero…o Detalle de informes globales: o Rutas más utilizadas, gastos por productos, gasto por pasajeros.

Tarifas aéreas y marítimas

  • Fees en billetaje reducidos según volumen de facturación.
  • Tarifas negociadas con descuento directo, desde un 35% en tarifas plenas.
  • Gestión gratuita tarjetas de embarque, ancillaries Airlines, cambios, reembolsos, tarjetas business corporate y servicios adicionales.
  • Tarifas de grupo a partir de 10 participantes.
  • Sin gastos de gestión.
  • Tarifas negociadas con ampliación de coberturas en rent a car.
  • Emisión bonos full credit, control de cobros en extras y reclamaciones.
  • Gestión gratuita de tarjetas Corporate.
  • Cancelación sin gastos con antelación mínima de 48h.

SIN CALL CENTER EXTERNO

Tiempos de respuesta mínimos

Atención fuera de horario comercial para incidencias o emisiones urgentes.

No solo somos expertos en Cuentas de Empresa

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Mi concepto de calidad de servicio, no se alcanza de un día para otro. Debo conocer a mi cliente, saber sus necesidades y objetivos, pues no solo el equipo que atiende directamente a su empresa son los responsables de ese proceso. Y para ello, mi involucración es al 100%. Solo así logramos en viajes Sura Business superar las expectativas de nuestros clientes y llegar a una relación win to win.

Susana Mullor Martínez

Gerente en Viajes Sura Business

Dirección

Edificio @ (ARROBA) – Planta 3 – Oficina 14

C/ Gremi Hortelans, 11 – Polígono Son Rossiñol

07009 – Palma de Mallorca, Baleares, España

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